【建設業の集客マニュアル】集客アップにつながる営業のコツを完全解説！

と疑問に思っている方は多いのではないでしょうか。

建設業において、事業を成長させるためには集客力の向上が欠かせません。しかし、建設業界に特有の競争環境や顧客ニーズを理解しながら効果的な営業活動を行うことは容易なことではありません。

この記事では、建設業における集客アップにつながる営業のコツを具体的な事例や手法を交えて解説していきます。

営業戦略の基本から地域密着型の集客アップ戦略やデジタルマーケティング活用法、見込み客の課題解決を提案する営業スタイル、口コミや紹介での集客アップ、イベントやパートナーシップ戦略など、さまざまな手法をご紹介します。

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建設業における営業戦略の基本

建設業における営業戦略の基本をまとめました。

建設業の営業戦略の重要性

建設業における営業戦略は事業拡大や競争力向上のために非常に重要です。

効果的な営業戦略を立てることでターゲットとなる顧客層を明確にし、見込み客のニーズに合った提案が可能になります。また営業戦略に基づいて行動することで、効率的な営業活動が実現し集客力が向上するでしょう。

営業戦略を策定する際には、以下の要素を考慮することが重要です。

• 市場分析：
  競合他社の動向や業界のトレンドを把握し、自社の強み・弱みを明らかにする
• ターゲット設定：
  顧客の属性やニーズを分析し、ターゲットとなる顧客層を明確にする
• 価値提案：
  顧客に対して自社の製品・サービスの価値を効果的に伝える方法を考える
• アクションプラン：
  営業活動の具体的な手法やスケジュールを設定し、達成目標を明確にする

成功事例の紹介

事例１： A社の例

地域密着型の建設会社として近隣住民向けのワークショップを開催し、住まいに関する悩みを共有する場を提供しています。この取り組みによって、地域住民との信頼関係が築かれ口コミによる新規顧客の獲得に成功しています。

事例２： B社の例

SNSを活用したデジタルマーケティング戦略を導入し、施工事例やスタッフの紹介などリアルタイムで情報発信を行っています。この結果、顧客とのコミュニケーションが活発化して集客力が大幅に向上しました。

事例３： C社の例

見込み客のニーズを的確に捉えるために徹底した市場調査とターゲット分析を行い、それに基づいた営業戦略を策定しました。その結果、顧客満足度が向上してリピート率の向上と新規顧客の獲得に成功しました。

これらの成功事例から、建設業における営業戦略の重要性がわかります。

市場分析やターゲット設定、価値提案、アクションプランなど、戦略的なアプローチが求められ、地域密着型の取り組みやデジタルマーケティング戦略、顧客のニーズに対応した提案など、柔軟な発想が営業成功につながります。

地域密着型建設業の集客アップ戦略

地域密着型建設業の集客アップ戦略について、こちらにまとめました。

地域に密着した営業活動の方法

地域密着型の建設業において、地域に根ざした営業活動を行うことが集客アップにつながります。以下に、地域に密着した営業活動の方法をいくつかご紹介します。

• 地域のイベントへの参加：
  地域の祭りやイベントに積極的に参加し、自社のブースを設けたり協賛を行うことで地域貢献をアピールできます。
• ワークショップやセミナーの開催：
  地域住民向けに住宅に関するセミナーやワークショップを開催し、情報提供や相談窓口として機能することで信頼関係を築くことができます。
• 地域団体との協力：
  地域の商工会や自治会と連携し、共同でイベントを開催したり情報交換を行うことで地域とのつながりを強化できます。
• 地元メディアへの露出：
  地元の新聞やテレビ、ラジオなどに積極的に取り上げられるよう、リリース情報を発信したりインタビューに応じることで地域における知名度を高めます。

顧客との信頼関係構築のコツ

地域密着型の建設業では、顧客との信頼関係が非常に重要です。以下に、信頼関係を構築するコツをご紹介します。

• 顧客への丁寧な対応：
  顧客に対して丁寧で親切な対応を心掛けて、誠実な姿勢で接することが大切です。
• アフターサービスの充実：
  建設後のアフターサービスやメンテナンスを提供し、長期的なサポートを行うことで信頼関係が築かれます。
• 定期的なコミュニケーション：
  メールや電話などで定期的に顧客とコミュニケーションを取り、ニーズや問題点に迅速に対応することが信頼関係の構築につながります。
• 地域での口コミや評判の重視：
  顧客からの良い口コミや評判を大切にし、次の営業活動に活かすことで地域での評価が向上して信頼関係が強化されます。
• 透明性のある情報提供：
  施工工程や料金体系など顧客に対して透明性のある情報提供を行い、安心感を与えることが信頼関係の構築に繋がります。

地域密着型建設業においては、地域に根ざした営業活動と顧客との信頼関係構築が集客アップに不可欠です。地域でのイベントへの参加やワークショップの開催、地域団体との協力など、地域に密着した営業活動を展開していきましょう。

デジタルマーケティング活用法

デジタルマーケティングの活用法について、手法やSNSの活用術などについてまとめました。

オンラインマーケティング手法の紹介

デジタルマーケティングではさまざまなオンラインマーケティング手法が存在します。以下に、手法をいくつかをご紹介します。

• SEO（検索エンジン最適化）：
  ウェブサイトのコンテンツや構造を最適化し、検索エンジンで上位表示されるように工夫する手法です。
• SEM（検索エンジンマーケティング）：
  Google AdsやYahoo!プロモーション広告などのプラットフォームを利用して、検索結果ページに広告を表示させる手法です。
• メールマーケティング：
  顧客や見込み客に対してメールで情報を提供し、信頼関係を築く手法です。定期的なニュースレターやキャンペーン情報などを配信することが一般的です。
• ディスプレイ広告：
  ウェブサイトやアプリ上に表示されるバナー広告や動画広告などを活用し、ターゲットとなる顧客に自社のサービスを宣伝する手法です。

SNS活用術とコンテンツマーケティング

SNSを活用したデジタルマーケティングは、現代の集客戦略に欠かせません。以下に、SNS活用術とコンテンツマーケティングのポイントを紹介します。

• ターゲットに合ったSNS選定：
  ターゲットとなる顧客が利用しているSNS（Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 等）を選定し、そこで情報発信やコミュニケーションを行います。
• エンゲージメントを促すコンテンツ：
  視覚的に魅力的で興味を引く画像や動画を使用し、顧客が自然とシェアしたくなるようなコンテンツを制作します。
• 定期的な投稿スケジュールの設定：
  投稿の頻度やタイミングを一定に保ち、フォロワーが情報を得られる環境を維持します。
• ハッシュタグ活用：
  関連性のあるハッシュタグを活用し、ターゲットとなる顧客にコンテンツが届くように工夫します。
• コンテンツマーケティングの実施：
  顧客に価値を提供するコンテンツ（ブログ記事、動画、インフォグラフィックなど）を作成し、SNSでシェアして関心を引きます。また自社サイトでのコンテンツ配信も効果的です。
• インフルエンサーマーケティング：
  SNS上で影響力のあるインフルエンサーと提携し、自社のサービスや商品を紹介してもらうことで信頼性や認知度が向上します。
• 広告活用：
  各SNSプラットフォームが提供する広告機能を活用し、ターゲットとなる顧客への露出を拡大します。

デジタルマーケティングを活用することで、建設業の集客アップが期待できます。

オンラインマーケティング手法の紹介やSNS活用術、コンテンツマーケティングなど、多角的なアプローチで顧客にリーチし、信頼関係を築きながら新規顧客の獲得に努めましょう。

見込み客の課題解決を提案する営業スタイル

見込み客の課題解決を提案する営業スタイルについて、こちらにまとめました。

見込み客の課題理解の重要性

見込み客の課題解決を提案する営業スタイルではまず、見込み客の課題を深く理解することが重要です。その理由は以下の通りです。

• 顧客の信頼を得る：
  見込み客の課題を理解し、共感することで顧客との信頼関係が築けます。
• 効果的な提案ができる：
  課題の本質を把握することで、より適切で効果的な解決策を提案できます。
• 競合他社との差別化：
  顧客の課題に寄り添い、オーダーメイドの提案ができることで、他社との差別化が図れます。

効果的な解決策の提案方法

効果的な解決策を提案するための方法を以下に紹介します。

見込み客の課題解決を提案する営業スタイルでは、まず顧客の課題を深く理解して効果的な解決策を提案することが重要です。

リスニングスキルの向上や課題分析、カスタマイズされた提案、具体的な事例の提示などを通じて、顧客との信頼関係を築きながら、見込み客のニーズに応える営業活動を展開しましょう。

ポートフォリオ作成と実績アピール

ポートフォリオ作成と実績アピールの方法について、こちらに事例をまとめました。

ポートフォリオの作成方法

ポートフォリオは、自社の実績や技術力を見込み客にアピールするための重要なツールです。以下に、効果的なポートフォリオの作成方法を紹介します。

• クリアな構成：
  ポートフォリオは見込み客がすぐに理解できるようなシンプルでクリアな構成を心掛けましょう。例えば、自社紹介、サービス内容、施工事例、お客様の声などのセクションに分けると分かりやすいです。
• 強調すべきポイントを決める：
  自社の強みや特徴を強調して競合他社との差別化を図りましょう。例えば独自の技術やデザイン、施工速度、アフターサービスの質などです。
• 施工事例の詳細な説明：
  施工事例にはプロジェクトの目的、工期、コスト、使用材料、特徴などの詳細情報を記載しましょう。また、施工前後の写真や図面を入れることで、視覚的に分かりやすくなります。

【図1】ポートフォリオの構成例

1. 自社紹介
2. サービス内容
3. 施工事例

• 事例1
  • プロジェクトの目的
  • 工期・コスト・使用材料
  • 施工前後の写真
• 事例2
  • プロジェクトの目的
  • 工期・コスト・使用材料
  • 施工前後の写真

施工事例を活用した集客力アップ

施工事例を活用することで見込み客に自社の実力や信頼性をアピールし、集客力をアップさせることができます。以下に、施工事例の活用方法を紹介します。

• ウェブサイトでの展示：
  自社のウェブサイトに施工事例のページを設けて定期的に更新しましょう。またSEO対策を行い、検索エンジンで上位表示されるように工夫します。
• SNSでのシェア：
  施工事例をSNSで積極的にシェアしてフォロワーとの関心を引きます。またインスタグラムやFacebookのストーリー機能を活用し、施工中や完成直後の様子をリアルタイムで伝えることで興味を引くことができます。
• カスタマイズしたメールマガジン：
  顧客のニーズや興味に合わせて施工事例をピックアップしたメールマガジンを配信しましょう。これにより、ターゲットに合った情報を提供することができて集客力が向上します。
• 展示会やイベントでの活用：
  展示会や地域のイベントに参加して施工事例を紹介するパネルやパンフレットを用意しましょう。直接対話しながら、自社の実績をアピールできます。
• 口コミや紹介による拡散：
  満足した顧客からの口コミや紹介を通じて、施工事例を知らせましょう。顧客が自社の施工事例をSNSでシェアすることを促すキャンペーンや紹介者への特典提供も効果的です。

施工事例を活用した集客力アップではウェブサイトやSNS、メールマガジンなどのデジタル媒体だけでなく、展示会やイベント、口コミや紹介などのオフラインでも展開しましょう。

口コミや紹介で集客アップ

口コミや紹介で集客がアップした方法について、こちらでは事例をまとめました。

口コミや紹介を活用した集客方法

口コミや紹介は、顧客にとって最も信頼できる情報源のひとつであり見込み客の獲得にも効果的な手段です。以下に、口コミや紹介を活用した集客方法を紹介します。

• 顧客満足度の向上：
  顧客満足度を向上させることで顧客からの口コミや紹介を促します。アフターフォローの徹底や問題発生時の迅速な対応、感謝の気持ちを伝える手紙やプレゼントの贈呈などが有効です。
• サービスの特徴を明確に：
  自社のサービスや商品の特徴を明確に伝えて顧客が紹介しやすい状況を作りましょう。口コミや紹介の際に、共感できるポイントがあると話題になりやすくなります。
• オンライン上での口コミ活用：
  Google My BusinessやYelp口コミサイトなどを活用して、口コミの数や評価をアップさせましょう。また自社のウェブサイトに実績の声を掲載することで、見込み客にアピールできます。
• イベントの開催：
  イベントを開催して顧客にサービスや商品を直接体験してもらう機会を提供しましょう。イベント後にはアンケートを取り、顧客の声を反映させることが大切です。
• 紹介者への特典提供：
  紹介者に対して割引クーポンやポイント還元プレゼントなどの特典を提供することで、紹介意欲を高めます。

顧客満足度アップとアフターフォロー術

顧客満足度を向上させることは、顧客からの口コミや紹介を促すだけでなく顧客のリピート率も上げることができます。以下に顧客満足度アップとアフターフォローのポイントを紹介します。

• アフターフォローの徹底：
  施工後にもきちんと対応することで顧客に安心感を与えます。トラブルや問題が発生時も素早く対応することが大切です。
• 感謝の気持ちを伝える：
  施工完了後に手紙やプレゼントを贈ることで、顧客に感謝の気持ちを伝えましょう。また定期的にメールや電話などでコンタクトを取り、顧客の声を聞くことも大切です。
• 顧客の声を反映させる：
  顧客からのフィードバックを真摯に受け止めて改善につなげることが重要です。アンケートや問い合わせフォームを用意し、顧客からの声を集めましょう。
• スタッフの教育と研修：
  顧客に対する接客態度や技術力の向上に取り組みスタッフの教育や研修を徹底しましょう。スタッフの質の向上は、顧客満足度の向上につながります。
• キャンペーンの実施：
  顧客に向けたキャンペーンを実施することでリピート率をアップさせましょう。割引クーポンやポイント還元などの特典を提供することで、顧客の満足度を高めることができます。

イベント活用法とパートナーシップ戦略

イベント活用法とパートナーシップ戦略ついて、こちらに事例をまとめました。

イベントを活用した顧客獲得の方法

イベントを活用した顧客獲得は直接顧客と接することができるため、効果的な集客手段のひとつです。イベントを活用した顧客獲得の方法を紹介します。

イベントを開催するにはまとまった資金調達が必要です。その中でもビジネスローンはおすすめの資金調達方法のひとつです。詳細はこちらの記事をご確認ください。

他業種との協力関係構築のポイント

他業種との協力関係を構築することで、顧客の獲得や企業価値の向上につながることがあります。以下に、他業種との協力関係構築のポイントを紹介します。

• 目的の明確化：
  協力関係を構築する前に目的を明確化することが重要です。自社の強みや課題を把握し、その課題を解決するために協力関係を構築することが大切です。
• 相手との交流：
  相手との交流を通じて信頼関係を構築することが重要です。相手のビジネスに興味を持ち、相手の事業内容や強みを理解することが大切です。
• 互いのメリットを考える：
  協力関係を構築することで自社のビジネスにどのようなメリットがあるかを考えることが重要です。また相手のビジネスにとっても、メリットがあるかどうかを検討しましょう。
• 信頼関係の構築：
  信頼関係を構築するためには誠実な態度で接することが大切です。また約束を守ることや、相手の立場に立って考えることも重要です。
• 定期的な連絡：
  協力関係を維持するためには定期的な連絡を行うことが大切です。相手のビジネスに興味を持ち、情報交換やアイデアの共有を行うことで、協力関係を深めることができます。

建設業と相性のいい他業種

建設業と相性のいい他業種についてまとめました。

• 不動産業：
  不動産業者と協力して不動産開発プロジェクトを進めることができます。また不動産業者が保有する物件を活用した販売促進イベントの開催なども考えられます。
• 設備機器メーカー：
  設備機器メーカーと提携して、商品開発や商品の販売促進イベントの開催などが考えられます。
• 土木建設業：
  土木建設業者と協力して、建設工事の一部や地盤改良工事、駐車場や庭園の施工などを請け負うことができます。
• 住宅設備メーカー：
  住宅設備メーカーと提携して、商品開発や商品の販売促進イベントの開催などが考えられます。
• 広告代理店：
  広告代理店と提携してメディア広告やインターネット広告、SNS活用などのマーケティング活動を進めることができます。

これらの業種と協力することで新たなビジネスチャンスを発掘することができます。ただし協力する業種は自社のビジネスと相性がよく協力関係を築くことで、両社のビジネスが発展するものを選ぶことが大切です。

営業資料の作成とユニークなサービス提供

営業資料の作成やユニークなサービス提供ついて、こちらにまとめました。

効果的な営業資料の作成法

差別化を図るサービス提供方法

カスタマイズされたソリューションの提供

顧客の個別のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供することで、顧客満足度を高め競合他社との差別化を図ることができます。

環境に配慮した建設サービス

環境に配慮した建設技術や素材を積極的に採用することで、エコフレンドリーな建設業者として差別化を図り顧客からの評価を高めることができます。

技術革新とデジタル化の活用

最新の技術やデジタル化を活用して効率的でスピーディーな建設プロジェクトを実現することで、顧客からの信頼を獲得し競合他社との差別化を図ることができます。

迅速なアフターサービスとサポート

建設プロジェクトが完了した後も迅速なアフターサービスやサポートを提供することで、顧客の信頼を獲得して長期的なビジネス関係を築くことができます。

地域社会への貢献

地域社会への積極的な貢献を通じて企業の社会的責任を果たし、良い評判を得ることで競合他社との差別化を図り、新規顧客の獲得に繋げることができるでしょう。

効果的な営業資料作成とユニークなサービス提供は、建設業者として成功するための鍵となり、目的設定やターゲット顧客の理解、ビジュアル要素の活用、独自の価値提案の提示、事例や実績の紹介が営業資料作成のポイントです。

またカスタマイズされたソリューション、環境に配慮した建設サービス、技術革新とデジタル化の活用、迅速なアフターサービス、地域社会への貢献を通じて、競合他社と差別化を図ることが重要です。

環境に配慮した建設サービスや記述核心などには、まとまった資金調達が必要です。その中でもビジネスローンはおすすめの資金調達方法のひとつです。詳細はこちらの記事をご覧ください。

セミナー・ワークショップで知識発信

セミナーやワークショップ開催のメリットやポイントついて、こちらにまとめました。

エキスパートイメージ確立の重要性

信頼性の向上

エキスパートイメージを確立することで業界内外からの信頼性が向上します。これによりビジネスチャンスや新規顧客獲得の可能性が高まります。

ブランディング効果

エキスパートとしてのイメージが確立されると自社のブランド価値が向上します。これは競合他社との差別化を図る上で非常に重要な要素です。

情報発信力の強化

エキスパートイメージが確立されることで、自社が提供する情報や意見に対する注目度が高まります。これにより情報発信力が強化され、影響力を持つことが可能になります。

ネットワークの拡大

エキスパートとして認知されることで、業界内外の人々とのつながりや協力関係が拡大します。これはビジネスの成長にとって大きな利点となります。

セミナーやワークショップ開催のポイント

ターゲットオーディエンスの明確化

セミナーやワークショップを開催する際には、ターゲットオーディエンスを明確にすることが重要です。これにより内容が参加者にとって有益で魅力的になります。

魅力的なコンテンツの提供

参加者が満足するセミナーやワークショップを開催するためには、魅力的で価値のあるコンテンツを提供することが重要です。業界の最新情報や具体的なケーススタディを取り入れましょう。

インタラクティブな環境の整備

参加者が積極的に意見を交換して学びあうことができるインタラクティブな環境を整備することが重要です。ワークショップやグループディスカッションを取り入れることで、参加者の理解を深めることができます。

実践的なスキルの習得を重視

セミナーやワークショップでは、実践的なスキルや知識の習得を重視することが重要です。参加者が実際の業務や日常生活で役立つ情報を得られるよう具体的なノウハウやテクニックを提供しましょう。

効果的なプロモーション活動

セミナーやワークショップを成功させるためには、効果的なプロモーション活動が欠かせません。SNSやメーリングリストを活用して、ターゲットオーディエンスに適切に情報を届けましょう。

フォローアップと評価

セミナーやワークショップが終了した後も、参加者へのフォローアップやフィードバックの収集を行うことが重要です。これにより今後の改善点や新たなニーズを把握し、サービスの質を向上させることができるでしょう。

エキスパートイメージの確立は、信頼性の向上、ブランディング効果、情報発信力の強化、ネットワークの拡大に繋がります。

セミナーやワークショップを開催する際はターゲットオーディエンスの明確化、魅力的なコンテンツの提供、インタラクティブな環境の整備、実践的なスキルの習得を重視し、効果的なプロモーション活動とフォローアップがポイントです。

よくある質問

建設業の集客アップにつながる営業のコツについて、よくある質問とその回答をご紹介します。

集客できるWebサイトのポイントって何なの？

建設業でも工事をオンラインで発注する時代なので、サイトの開設と運用は不可欠と言えます。

その中でも、集客できるWebサイトのポイントとしては、

• 提供サービスや価格を明記
• ユーザーにとって役立つ情報を公開
• 施工事例を掲載
• 定期的に更新

などがあります。

Webサイトは自社のポートフォリオ、すなわち顔となるものなので、専門家を交えてしっかりしたものを作成するのがおすすめです。

自社サイトへのSEO対策以外に、Webでできる販売促進方法ってあるの？

SNSでの広告戦略以外で自社サイトに絡んでできることは、Web広告を出すことです。

費用対効果を考えながら進める必要はありますが、SEO対策よりも成果がメリットがあります。即効性の高い集客を実現するために、検討してみるのもよいでしょう。

こちらも費用をしっかりとかけて、コンサルティングなどを専門家にお願いして進めることをおすすめしますね。

建設業の仕事のとり方としてほかには何かあるの？

記事の中で解説したもの以外で言うと、

• インターネットで仕事を探して応募する
• マッチングサイトに登録する
• 建設キャリアシステムなどの利用できるサービスに登録する

などがあります。

自社でサイトを作っているのなら、相手に自社のURLを見てもらって実績を知ってもらうのも有効な手段です。

そのためには、自社サイトを定期的に更新してユーザーが欲しい情報を含んだコンテンツの作成が重要になりますね。

【建設業の集客マニュアル】集客アップにつながる営業のコツを完全解説のまとめ

この記事では、建設業における集客アップのための営業戦略を完全解説しました。

集客のポイントとして、地域密着型の営業活動や顧客との信頼関係構築、デジタルマーケティングの活用、見込み客の課題解決を提案する営業スタイル、ポートフォリオ作成と実績アピール、口コミ・紹介での集客アップなどがあります。

またイベント活用法とパートナーシップ戦略、営業資料作成とユニークなサービス提供、セミナー・ワークショップでの知識発信も合わせて行うことで、より効果的な集客が可能となるでしょう。

これらの戦略を実践することで、建設業の集客力を向上させてビジネスの成長を実現できるでしょう。今後も業界の変化や顧客ニーズに適応し、柔軟な営業戦略を展開することが重要です。

自社に合った集客を行う上で、地域密着型の営業活動を行う場合はまとまった資金調達が必要です。その中でもビジネスローンはおすすめの資金調達方法のひとつです。詳細はこちらの記事を参考にしてみてください。

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